宜昌市夷陵區人民檢察院
隨著消費水平的提高，旅遊已成為人們的一種生活新方式，但一些熱門景區頻現的欺客宰客現象卻阻擋了很多人的腳步。日前，文化和旅遊部副部長李金早表示，將推動旅遊違法行為入刑。北京市康達律師事務所律師韓驍認為，此舉有利於規範旅遊亂象，更好地保護消費者權益。
多個景區頻現宰客事件
近年來，不斷有景區宰客事件被網友爆出並在網上發酵。小編先帶大家回顧一下其中比較典型的幾例：
海南三亞：「3個菜被宰4000元」事件
2012年1月，網友羅迪發微博稱：朋友一家三口在三亞吃海鮮，三個普通的菜被宰近四千元。他說是被計程車推薦的。鄰座一哥們指著池裡的大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱十一斤，每斤580共6千多。
▲涉事的海鮮飯店
結果：三亞市工商部門證實，涉事的鳳凰富林漁村海鮮排檔確實存在欺客宰客、誤導消費行為，依法吊銷其營業執照，給予最高額度罰款，並將該店股東及負責人列入黑名單。
山東青島：「38元大蝦」事件
2015年10月，網友肖先生爆料稱，其在青島市樂凌路「善德活海鮮燒烤家常菜」吃飯時遇到宰客事件，他在點菜時已向老闆確認過「海捕大蝦」是38元一份，結果結帳時變成了38元一隻，一盤蝦要價1500餘元。
▲網友消費單
結果：青島市市北區物價局表示，該燒烤店提供的菜品雖已明碼標價，但是極不規範，涉嫌誤導消費者消費。對涉事店家作出了罰款9萬元，並責令其立即改正價格違法行為的處罰。
黑龍江雪鄉：「趙家大院價格欺詐」事件
2017年12月，遊客一木木發帖稱：自己與家人在雪鄉趙家大院旅遊時預定一間三人火炕房，並已支付兩晚費用552元。到達後卻被告知此房間只能住一晚，第二晚被安排到大通鋪睡。店家還表示，剩餘房費要三天後才能退，並要求遊客在網上評論時不能「亂說」。
結果：大海林林業地區旅遊局證實，涉事店家確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時，在衛生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改。
旅遊違法行為入刑
將有效規範旅遊市場
從三亞被稱「國際宰客島」，到「雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心」，我們可以看出，一個景區的欺客宰客行為不僅會讓遊客「受傷」，更會抹黑整個地區的形象。如何更有力地凈化旅遊市場環境、吸引更多遊客，成為旅遊管理部門的首要難題。
以往，主管部門對涉事景區大多採取罰款、警告、摘牌等措施：
如2015年，河北省秦皇島市山海關景區被取消5A級資質，其中原因之一就是存在價格欺詐、景區擅自更改門票價格現象；
再如2017年2月，全國旅資委決定給予雲南省麗江市麗江古城景區等3家5A級旅遊景區嚴重警告，要求限期整改。
但早在2015年，麗江就因欺客、宰客情況嚴重，規章制度不健全等22項問題，被要求進行整改。
對「推動旅遊違法行為入刑」，韓驍表示支持。他認為，此舉將更好地銜接行政責任，完善相應法律體系。同時也會大力規範旅遊市場亂象，讓消費者更放心旅遊，從而促進旅遊業的發展。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海進一步指出，旅遊市場普遍存在的違法行為如宰客、強制交易等，往往伴隨著威脅，主觀惡性較大，應成為「入刑首選」。情節嚴重的，必須依法追究刑事責任。
「旅遊違法行為入刑是嚴格執法的應有之義，但打擊面過寬也會造成消極的負面影響。相關部門更應該反思旅遊亂象背後的黑色產業鏈、行政不作為等問題。」江蘇聖典律師事務所律師吳世柱則表達了自己的擔憂，他建議要理性地將「害群之馬」與廣大的守法經營者相區別，嚴格常態化監管。
遊客如何防被宰？
一旦被宰該如何維權？
值得欣慰的是，近三年來，國家相關部門持續開展旅遊市場秩序綜合整治行動，取得顯著成效。但面對五花八門，防不勝防的宰客套路，消費者還會有一定的擔憂。那麼，旅遊者如何防止被宰？一旦被宰又該怎樣維權？
小編提醒，出去玩一定要在住、吃、行、玩、買5個方面多加留意：
1、住宿提前預訂，不輕信拉客的。
2、飲食提前做功課，儘量避開熱門地方。
3、出行選擇正規車輛。
4、不輕信拉客逃門票。
5、購買特產選擇大型超市。
萬一被宰，請收好小編攜手專家為你支的維權招↓
在吳世柱看來，宰客行為直接侵犯了消費者的的公平交易權。他建議，出於人身安全的考慮，消費者「被宰」後應首先選擇報警，同時注意收集和保存證據，如交易過程錄音、記住經營者信息（如商號）、消費單據等，便於有關部門有據可查、從而維護自身權利。
「宰客行為還侵犯了消費者的自主選擇權，消費者首先可以找當地政府的旅遊管理部門和消費者協會投訴，也可以撥打12301國家旅遊服務熱線或登錄全國旅遊監管服務平台進行投訴。如果投訴無果，可以向當地法院提起訴訟。」韓驍表示。值得注意的是，如果遇到商家存在故意模糊價格、定價明顯過高或售賣不合格商品等情況，旅遊者還可以向工商、物價、質監部門投訴。
劉俊海則從機制創新上為遊客維權提供了一種思路。他認為，遊客旅遊一般身在異地他鄉，由於地方保護主義的存在，維權比較艱難。因此他建議，消費者所在地的消費者協會、市場監管部門等可對此有管轄權，並可要求旅遊地相關部門配合協助，造就「全國一盤棋」，從而破解維權難題。
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來源 ： 正義網（微信ID：jcrb_zyw）
